樂語虛擬運營聚焦移動健康 跨界推差異化服務
2014-04-04 13:36:31   中國房產網(wǎng)   評論：0

　　3月28日，國內領先的電信零售服務企業(yè)樂語通訊在十周年慶典之際，發(fā)布虛擬運營品牌“妙more”。“妙more”的發(fā)布讓人們切實感受到了虛擬運營時代的到來，也大大促進了中國通信服務行業(yè)的快速發(fā)展。

　　樂語是一家從事手機零售多年的公司，但其虛擬運營發(fā)展卻首先選擇移動健康產業(yè)。為何?“隨著生活節(jié)奏的加快，人們對健康的需求越來越迫切。從用戶需求出發(fā)選擇移動健康，突出差異化，進行跨界營銷，這正是樂語對互聯(lián)網(wǎng)思維的探索與實踐。”樂語通訊執(zhí)行總裁趙健在會上表示。

　　樂語通訊虛擬運營品牌——“妙more”正式啟用

　　虛擬牌照帶來移動互聯(lián)優(yōu)勢

　　隨著生活節(jié)奏的加快，人們對健康的需求越來越迫切，而養(yǎng)生、健身、疾病預防更是被人們提上了日程，但是在繁忙的生活中做好健康管理并不容易。趙建介紹，移動健康管理需要三方面基本因素，一是隨時的身體狀況數(shù)據(jù)，二是根據(jù)數(shù)據(jù)進行的評估，三是需要給出的解決方案和干預。

　　“這三點聽起來很復雜，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，全都可以變成現(xiàn)實。這正是樂語對互聯(lián)網(wǎng)思維的探索與實踐。”

　　那么，移動互聯(lián)網(wǎng)是怎么改變世界的?趙健以美國特斯拉汽車舉例表示，特斯拉歷史很短，但其在一些級別汽車銷售中，已經(jīng)超越寶馬和奔馳。之所以能做到這一點，就是來自互聯(lián)網(wǎng)的精英，也是特斯拉創(chuàng)始人給汽車賦予了移動互聯(lián)網(wǎng)特性，讓其成為由“云管端”組成的互聯(lián)網(wǎng)產品。

　　“特斯拉汽車的云就是云后臺，控制汽車運行、隨時檢查、存儲和分析汽車狀況數(shù)據(jù)。端就是裝在汽車上的智能終端，作為儀表盤部分，端可以智能告知用戶交通狀況和汽車狀況。管道就是每輛汽車上安裝的無線網(wǎng)絡系統(tǒng)。”趙建強調，用移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造產品，離不開云管端。

　　在實際生活中，管道的不充足，往往成為“云”和“端”連接的阻礙。而多種管道的建立，則能夠讓人們的生活更加便利。事實上，許多云公司都開始試圖通過不斷建設管道，來推廣自己的云服務。

　　全世界最大的云公司Google，正在計劃著在全世界釋放大批的高空氣球，這些氣球都加載著轉發(fā)器，能夠讓邊遠地區(qū)的人們通過轉發(fā)器實現(xiàn)上網(wǎng)。實際上，這就是一種將自己的云通過建立管道，推送到端的過程。

　　對此，趙健介紹，樂語得到虛擬牌照后樂語就獲得了管。“管道是移動互聯(lián)網(wǎng)改變世界中重要的環(huán)節(jié)之一，有了虛擬運營這個管，我們就有進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的鑰匙。”據(jù)了解，移動互聯(lián)網(wǎng)“云管端”的建立讓樂語通訊從中生發(fā)靈感，并將其用到了虛擬運營業(yè)務之中。

　　據(jù)分析，首先，作為電信零售服務企業(yè)，樂語最初的業(yè)務是手機等移動終端的銷售，而隨著目前智能手機的普及，端的條件已經(jīng)具備;其次，虛擬運營牌照的取得，讓樂語有了170SIM卡這樣的管道，要想建立通路，樂語要做的就是找到合適的、足以吸引廣大用戶的云服務。

　　基于這方面的情況，樂語選定了移動健康領域作為其差異化服務、跨界營銷的第一步。

　　以跨界方式發(fā)力移動健康

　　趙健表示，從奧巴馬的醫(yī)療改革策略可以發(fā)現(xiàn)移動健康的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诿绹�，每年的醫(yī)療費用都要占到GDP的10%以上。奧巴馬在施行醫(yī)改時，就提出要拿出其中的一部分醫(yī)療費用，來做疾病的預防和監(jiān)測。

　　事實上，隨著生活節(jié)奏的加快，人們對健康的需求越來越迫切，而養(yǎng)生、健身、疾病預防更是被人們提上了日程。從用戶需求出發(fā)選擇移動健康，突出差異化，進行跨界營銷，這正是樂語對互聯(lián)網(wǎng)思維的探索與實踐。

　　談及中國市場，趙健認為，當前中國大力發(fā)展智慧城市，其中智慧健康和智慧醫(yī)療是重要一環(huán)。“我們堅信移動健康管理產業(yè)是一個長足快速發(fā)展的產業(yè)，在這個產業(yè)里面，我們誕生的虛擬運營產品，也將成為典型。”

　　目標的明確也是基于樂語自身的較多資源和優(yōu)勢。“一是渠道運營的優(yōu)勢，渠道給了我們直接面對顧客的機會和接觸點，幫助我們更好的進行客戶發(fā)展及運營;二是在手機零售行業(yè)長達十年的經(jīng)驗，我們對云管端中的端非常熟悉，并具備強大的銷售能力;三是對移動健康市場的準確把握、終端與一些健康及運動管理產品的獨家代理權也成為運營虛擬運營業(yè)務的加分項。”

　　據(jù)悉，樂語通訊虛擬運營品牌，將通過跨界方式發(fā)力移動健康領域，專注運動瘦身的白領、關愛父母的中青年、血糖血壓監(jiān)測的中老年等細分人群市場。

　　對于未來規(guī)劃，趙健介紹，樂語虛擬運營業(yè)務首先選擇移動健康產業(yè)，下一步會進入到移動教育、移動金融等領域。“這是一個偉大的時代，偉大的變革時期，我們愿意與更多產業(yè)鏈合作伙伴打造云管端產品，共同致力于虛擬運營的快速發(fā)展。”

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　　那么，在開展虛擬運營業(yè)務中，樂語通訊具備哪些獨特優(yōu)勢?目前除了品牌，其在產品、市場方面的規(guī)劃如何?帶著這些問題，我們采訪了樂語通訊執(zhí)行總裁趙健。

　　戰(zhàn)略：三大優(yōu)勢奠基“云管端”

　　趙健在樂語舉辦的主題為“未來十年”的“2014電信零售服務行業(yè)高峰論壇”上發(fā)言

　　問:作為首批虛擬運營商牌照獲得者，您認為樂語通訊發(fā)展移動轉售業(yè)務具備哪些優(yōu)勢?

　　趙健：

　　作為虛擬運營商，有三點優(yōu)勢可凸顯樂語的實力。一是渠道運營的優(yōu)勢，渠道給了我們直接面對顧客的機會和接觸點，幫助我們更好的進行客戶發(fā)展及運營，目前樂語每年為電信運營商發(fā)展近300萬的新用戶，在運營商社會渠道中位居首位;二是在手機零售行業(yè)長達十年的經(jīng)驗，我們對云管端中的端非常熟悉，并具備強大的銷售能力;三是對移動健康市場的準確把握、終端與一些健康及運動管理產品的獨家代理權也成為運營虛擬運營業(yè)務的加分項。

　　問：樂語對于虛擬運營商的布局將聚焦“云管端”，具體是如何構建該體系的?

　　趙健：

　　在移動互聯(lián)時代，無論是海量信息、娛樂還是專家級服務，云都可以隨時隨地為我們帶來樂趣、提供指導;手機，則成為可以讓我們在任何時候操作、瀏覽這些信息和服務的終端;而云和端的聯(lián)系則需要通過一個管道來實現(xiàn)。

　　當用戶手里有了智能的移動設備，通過一張類似SIM卡的管道，便能夠直接訪問到云端的所有內容，這樣，移動互聯(lián)網(wǎng)的三大要素“云”、“管”、“端”就形成了。云、管、端通路的形成，讓移動互聯(lián)網(wǎng)改變世界成為現(xiàn)實。

　　在實際生活中，管道的不充足，往往成為“云”和“端”連接的阻礙。而多種管道的建立，則能夠讓人們的生活更加便利。事實上，許多云公司都開始試圖通過不斷建設管道，來推廣自己的云服務。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)“云管端”的建立也讓樂語通訊從中生發(fā)靈感，并將其用到了虛擬運營業(yè)務之中。目前樂語已經(jīng)具備“端”和“管”，接下來需要整合“云”進來。

　　具體而言，首先，作為電信零售服務企業(yè)，樂語最初的業(yè)務是手機等移動終端的銷售，而隨著目前智能手機的普及，端的條件已經(jīng)具備;其次，虛擬運營牌照的取得，讓樂語有了170SIM卡這樣的管道，要想建立通路，樂語要做的就是找到合適的、足以吸引廣大用戶的云服務。

　　產品:主打移動健康“私人定制”

　　問：現(xiàn)階段樂語計劃推出哪些具備差異化特征的虛擬運營產品?未來在虛擬運營產品方面還有哪些計劃?

　　趙健：

　　隨著生活節(jié)奏的加快，人們對健康的需求越來越迫切，而養(yǎng)生、健身、疾病預防更是被人們提上了日程。從用戶需求出發(fā)，突出差異化，進行跨界營銷，這正是樂語對互聯(lián)網(wǎng)思維的探索與實踐。

　　樂語通訊虛擬運營的品牌命名為“妙more”，將通過跨界方式發(fā)力移動健康管理領域，專注運動瘦身的白領、關愛父母的中青年、血糖血壓監(jiān)測的中老年等細分人群市場。

　　具體而言，用戶選擇一張妙的SIM卡(即樂語的170卡)后，可佩戴各種智能健康設備進行身體數(shù)據(jù)的采集，通過與云端的信息傳輸實現(xiàn)健康數(shù)據(jù)的采集和管理;用戶通過170的手機號賬戶，登陸妙健康APP平臺，進行運動管理、瘦身管理，還可以對血壓、血糖、心電等進行監(jiān)測。

　　不同于智能健康設備的單品，妙健康平臺利用SIM卡把分散在各設備終端的數(shù)據(jù)匯總到統(tǒng)一的云平臺，實現(xiàn)運動、體重、血壓、血糖等跨平臺數(shù)據(jù)共享，提供更全面更準確的整體健康信息記錄供自己和醫(yī)生參考;同時，這些數(shù)據(jù)的信息可以長期在云端保存，為用戶提供一生的健康數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)長期數(shù)據(jù)價值;正因為所有的數(shù)據(jù)和健康管理的信息有了統(tǒng)一性和長期性的價值，所以妙健康平臺可以提供真正一對一的健康解決方案，實現(xiàn)真正的私人定制。

　　此外，用一張或多張SIM卡可以建立家庭賬號，及時分享一家人的健康情況，讓我們的生活充滿了關愛和溫暖。可見，“妙卡”的確不是一張普通的SIM卡，它會改變用戶對于通訊服務的認識，也會幫助用戶體驗一種全新的健康管理的生活方式。

　　今年4月中旬妙健康客戶端平臺將同時上線，并將有包括Misfit的shine手環(huán)、Nike的FuelBandSE、Jawbone的手環(huán)在內的近百款智能健康設備供用戶選擇。未來，樂語或將進入教育、游戲、金融等更多領域，通過更多的跨界整合，為用戶帶來更多奇妙的電信增值服務。

　　渠道：聯(lián)合各方助市場穩(wěn)步前進

　　問：有了虛擬運營產品，如何快速發(fā)展用戶成關注焦點。樂語在用戶發(fā)展方面有哪些規(guī)劃?

　　趙健：

　　總體而言，樂語的用戶發(fā)展將從自身渠道、線上銷售以及社會渠道三方面開展。以妙健康產品為例，用戶可以在樂語通訊的2000家店面以及妙的官方商城、APP、微信等線上平臺體驗和購買。此外，樂語也將啟動與更多終端店面、專業(yè)健康管理機構等渠道的合作，讓妙的移動健康服務惠及更多用戶。

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　　“妙more”品牌內涵解析

　　從“多一點的改變，讓生活更加奇妙”的品牌使命出發(fā)，樂語通訊虛擬運營的品牌命名為“妙”，英文為“more”，取名于虛擬運營業(yè)務商業(yè)模式的核心內涵：提供更多一些的增值服務，以滿足消費者個性化和差異化的需求，讓每一個人的生活變得更加美好。“妙more”品牌的發(fā)布讓人們對樂語的虛擬運營產品和服務有了全新的認識，以及更為廣闊的想象空間