廣東保險業及時響應大暴雨群像：7分鐘完成首筆賠付，災前預警已初顯效應

南方財經全媒體記者劉琛 廣州報道

(資料圖片)

受臺風“海葵”殘余環流和季風影響，深圳、廣州、東莞等城市突發大暴雨。廣東保險業及時響應，第一時間啟動緊急預案，多措并舉做好各項應對工作，以確保人民群眾生命財產安全。

南方財經全媒體記者注意到，多數保險公司已形成臨災預警及響應機制，不僅為客戶避免或減小了損失，還第一時間通過快速賠付提升理賠溫度。

人保財險廣州市分公司：災前風險排查，啟動理賠應急預案

9月7日晚，人保財險廣州市分公司緊急開展線上大災部署，要求理賠人員在確保安全的前提下，時刻盯緊水浸情況，迅速、有序應對大災。尤其是在暴雨來臨之前，人保財險廣州市分公司迅速組織人員前往低洼地段和水浸黑點開展巡查，使用掃碼挪車功能及時通知車主移車。

例如，在從化，人保財險廣州市分公司理賠人員致電市民熱線通知排水公司及時排放積水。由于災前風險排查工作及時，當夜未發生水浸災害。

9月8日一早，人保財險廣州市分公司已接大量車險報案，預計報案量將快速上升，為更好應對災害理賠，人保財險廣州市分公司即日起啟動第Ⅰ級災害理賠應急預案。

截至9月8日上午9點40分，人保財險廣州市分公司共接到全險種報案超過2300宗，其中絕大部分為車險報案，出險地主要集中在番禺、南沙、增城等地。

中華財險廣東分公司：投入人員323人，7分鐘完成首筆案件賠付

針對廣州多區突遭強降雨，多路段出現大量積水等情況，中華財險廣州中支接到報案后迅速處理，7分鐘完成首筆案件賠付。

例如，9月8日9時，在線理賠中心陳年青接到客戶暴雨導致車輛被水淹，在線理賠員立刻安撫客戶并收集資料，按公司啟動的綠色通道及時賠付客戶，23分鐘客戶就收到賠款了。

在佛山，9月8日一早，水稻種植戶報案稱其農田被淹，中華財險農險專干第一時間趕赴現場，利用無人機快速確定水淹面積，并送上一批應急物資，及時安撫農戶受災情緒。

在廣州，中華財險抓緊排查農戶暴雨損失情況，了解到黃埔區魚塘因暴雨導致水位上漲出現漫坎后，抓緊趕赴現場查勘，采集受損情況，辦理理賠流程，幫助農戶救災復產。

在揭陽，受“海葵”殘余環流影響，9月6日12時至7日12時揭陽市出現暴雨到大暴雨，局部特大暴雨,部分農戶水稻被雨水浸泡。中華財險迅速開展救災行動，派農險專干趕到揭西縣棉湖鎮貢山村為150畝受災農田安裝抽水機排水。

截至9月8日上午11時，中華財險廣東分公司投入人員323人、派出查勘車輛235臺，提供拖車服務超60次，出動無人機20余架次，全面開展暴雨應急救災理賠工作。

平安產險廣東分公司：發布預警信息超840萬次，已接到全險種報案6595件

廣東平安產險也通過 APP、短信以及微信公眾號、朋友圈等平臺，及時向車主、農戶、企業發送臺風預警消息，發布易澇點提醒、臺風災害預防和救援小貼士、理賠報案指引等；開展線下回訪，收集農戶需求，為農戶提供幫助。截至9月8日上午10時，累計發布預警信息超840萬次。

廣東平安產險也聯合各地救援公司及合作單位，調派周邊救接資源，協調平安專屬救援車輛，確保救援力度和響應速度。截至9月8日上午10時，廣東平安產險現場投入救援人力385人，查勘車132臺，施救車輛215輛，提供免費道路救援服務453次。對出險車輛進行優先、快速拆解、清洗及維修服務。對損失輕微車輛，推行極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協調維修和補償方案，提升理賠溫度。

截至9月8日上午10點，平安產險廣東分公司累計接到全險種報案6595件，估損6329.7萬元，其中，車險報案6573件，估損6282萬元，農險報案22件，估損47.7萬元。已支付賠款276.55萬元，車險賠款276.3萬元；現場投入救援人力385人，查勘車132臺，施救車輛215輛，提供拖車服務453次。